С 1 сентября 2025 года введены новые требования к сайтам медицинских организаций.

С 1 сентября 2025 года вступает в силу Приказ Минздрава РФ № 118н, который устанавливает новые правила для сайтов медицинских организаций. Теперь клиники, стоматологии, лаборатории и другие компании, имеющие медицинскую лицензию, обязаны обновить свои сайты в соответствии с новыми нормами.

Суть вопроса: новый приказ Минздрава от 13.03.2025 № 118н заменяет старый 956н и вступил в силу 1 сентября 2025 г.
Приказ от 13 марта 2025 года № 118н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, и требованиям к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который зарегистрирован Минюстом 10 апреля 2025 года за №81806 и размещен на Портале официального опубликования правовых актов.

Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г.

Что изменилось?

1. Публикация правил внутреннего распорядка перестала быть обязательной. Ранее клиники обязаны были размещать на сайте эти правила для потребителей услуг, теперь требование упразднено.
2. Упрощена публикация прейскуранта. Размещение информации о ценах на услуги остается обязательным, но теперь не требует прикреплять электронный образец прейскуранта. Достаточно указать актуальные тарифы в текстовом формате.
3. Новые требования к лицензиям. Недостаточно указать на сайте медицинской клиники информацию о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности. Необходимо привести дату и номер лицензии, а также разместить штрих код (QR-код) выписки из реестра лицензий. Либо разместить выписку из реестра лицензий в форме электронного документа с QR-кодом, подписанную усиленной электронной подписью лицензирующего органа. Второй вариант лучше, т.к. есть QR- код, который подтверждает актуальность сведений из реестра.

   Приложение №1 п.5 (цитата): «о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе — электронной подписью указанной системы);

4. Требования к аккредитации специалистов. Кроме сведений о специальности медицинских сотрудников, нужно указать информацию о прохождении ими аккредитации.
   Приложение №1 п.6 (цитата): «о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность — должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия)»
5. Требования к техническим параметрам сайтов.
   • Удобная навигация, круглосуточный доступ без оплаты, поиск информации и возможность онлайн-анкетирования пациентов.
   • Мобильная адаптация. Дизайн ресурса автоматически подстраивается под экраны смартфонов и планшетов. Контент читабелен на небольшом экране, элементы интерфейса легко нажимаются пальцем.

ВОЗМОЖНЫЕ НАРУШЕНИЯ, ЧТО ЧАСТО НЕ ДЕЛАЮТ КЛИНИКИ.

1. Отсутствуют разделы и сведения, прямо заявленные в приказе (лицензия, перечни услуг, профили, структурные подразделения)
   Пример формулировки акта проверки: «На официальном сайте отсутствуют сведения об имеющихся лицензиях и видах оказываемой медицинской помощи (п. … Приложения к Приказу №118н), раздел «структурные подразделения» не заполнен» — результат: «несоответствие требованиям размещения обязательной информации».
2. Информация на сайте неактуальная (старые телефоны, графики, неактуальная лицензия).
   Типичное предписание: обновить сведения о режиме работы, контактных телефонах, адресах филиалов и публикацию скана действующей лицензии. Такие нарушения регулярно попадают в протоколы проверок Росздравнадзора и в отчёты о выявленных нарушениях.
3. Нет данных о независимой оценке качества (результатов опросов/анкетирования) и невозможность оставить отзыв.
   Формулировка нарушения: «Отсутствует раздел с результатами независимой оценки качества условий оказания услуг и отказ в предоставлении механизма для обратной связи/анкетирования пациентов».
4. Информация представлена в неудобных (закрытых) форматах или за авторизацией.
   Нарушение: общедоступные сведения доступны только после регистрации/входа, либо публикуются в виде сканов изображений без текстовой версии.
5. Нарушения требований к обработке персональных данных при сборе онлайн-заявок/анкеты.
   Примеры: отсутствие политики обработки ПД, отсутствие согласий при заполнении форм, хранение чувствительных данных в открытом виде.
6. Плохая доступность для людей с ОВЗ (неадаптированный интерфейс, отсутствие версии для слабовидящих).

Чек-лист для медицинских клиник, что обязательно должно быть размещено на вашем сайте:

• Информация о лицензии — номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего лицензию. Допускается размещение электронной выписки из реестра лицензий с QR-кодом.
• Сведения о компании — юридическое наименование, ОГРН, структура управления и учредители.
• Контакты и филиалы — адреса подразделений, телефоны, электронная почта, схема проезда.
• График работы — в том числе время приёма руководителя или ответственного лица.
• Информация о специалистах — ФИО, должность, квалификация, аккредитация, стаж.
• Перечень медицинских услуг и тарифы — стоимость и порядок оплаты.
• Версия для слабовидящих– обязательна! Медицинские сайты должны быть доступны для людей с нарушением зрения. Должна быть кнопка, переключающая отображение на режим с крупным контрастным шрифтом и упрощенным дизайном.
  — увеличение шрифта и контрастность
  — управление с клавиатуры
  — альтернативные описания изображений
  — адаптация под экранные дикторы
  Отсутствие версии для слабовидящих может считаться нарушением прав пациентов и повлечь штраф по ст. 5.62КоАП РФ.

Дополнительно.

Не забывайте о соблюдении:

• 152-ФЗ «О персональных данных»политика конфиденциальности. Описание правил хранения и защиты информации пациентов.
• 38-ФЗ «О рекламе» (корректное использование фото и отзывов, правильная реклама медицинских услуг)

Какие риски при несоблюдении?

Если сайт медицинской организации не будет соответствовать новым требованиям, это может повлечь:

• предписания и штрафы от контролирующих органов;
• блокировку или ограничение деятельности;
• потерю доверия со стороны пациентов;
• снижение шансов на участие в тендерах и госзакупках.

Какие штрафы могут быть?
За отсутствие обязательных сведений на сайте (лицензии, данных о врачах, услугах и т.п.) — до 30-50 000 р.

Нарушение правил обращения с персональными данными влечет еще более крупные штрафы — до нескольких сотен тысяч – и даже блокировку сайта до устранения нарушений.

Незаконная реклама медицинских услуг или препаратов — штрафы (для юр.лиц. – до 500 тыс. р). Повторные или грубые нарушения могут привести к приостановлению деятельности клиники и серьезно подорвать ее репутацию.

Итог
Новые требования — это не просто формальность, а важный шаг к прозрачности и безопасности медицинских услуг. Если ваш сайт ещё не соответствует установленным правилам, сейчас самое время заняться этим.

Читайте также: Получение медицинской лицензии под ключ

Скачать полностью: Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 марта 2025 г. № 118н

Зарегистрировано в Минюсте России 10 апреля 2025 г. N 81806

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 13 марта 2025 г. N 118н

ОБ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, И ТРЕБОВАНИЯХ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пунктом 1 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. N 608, приказываю:

1. Утвердить:
информацию, необходимую для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, согласно приложению N 1 к настоящему приказу;
требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

2. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. N 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 февраля 2015 г., регистрационный N 36153).

3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г.

Министр
М.А. МУРАШКО
Приложение N 1
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 13 марта 2025 г. N 118н

ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

На официальных сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями:

1) о медицинской организации:
полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
основной государственный регистрационный номер и (или) основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, сведения об учредителе (учредителях);
структура и органы управления;
режим и график работы;
номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты;

2) об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

3) о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

4) о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;

5) о медицинской деятельности медицинской организации:
о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе — электронной подписью указанной системы);
о видах медицинской помощи;
о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;
о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование);
о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;
о правилах и сроках госпитализации;
о правилах предоставления платных медицинских услуг;
о перечне оказываемых платных медицинских услуг;
о ценах (тарифах) на медицинские услуги;

6) о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):
фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность — должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
график работы и часы приема медицинских работников;

7) о вакантных должностях;

8) о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденном распоряжением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р;

9) о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, гемолитико-уремическим синдромом, юношеским артритом с системным началом, мукополисахаридозом I, II и VI типов, апластической анемией неуточненной, наследственным дефицитом факторов II (фибриногена), VII (лабильного), X (Стюарта — Прауэра), лиц после трансплантации органов и (или) тканей, утвержденном распоряжением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р;

10) о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций, утвержденном распоряжением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р;

11) о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 1994 г. N 890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения»;

12) об отзывах потребителей услуг;

13) иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение N 2
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 13 марта 2025 г. N 118н

ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

1. На официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее соответственно — сеть «Интернет», официальные сайты) размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и иная информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее — информация).

2. Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта.

3. Информация на официальных сайтах размещается на русском языке, а также может быть размещена на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.

4. Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений.

5. Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать схемы, графики, разъяснения.

6. При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7. На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование).

8. На официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации формируется раздел «Медицинские организации», в котором размещается информация, содержащая сведения о подведомственных медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

9. На официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья формируются следующие разделы:
«Медицинские организации», в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
«Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

10. На официальном сайте органа местного самоуправления формируются разделы:
«Медицинские организации», в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, муниципальной системы здравоохранения, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети «Интернет»;
«Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями муниципальной системы здравоохранения.
Настоящий пункт применяется в случае передачи отдельных полномочий органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья органам местного самоуправления в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2021 г. N 414-ФЗ «Об общих принципах организации публичной власти в субъектах Российской Федерации».

11. На официальном сайте медицинской организации размещается информация о деятельности медицинской организации, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу.

Звоните +7 937 6254446 для получения консультаций по всем вопросам лицензирования.

Пишите Whatsapp: +7 937 6254446